POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En LUNA BONITA S.R.L., priorizamos la transparencia y el respeto por los derechos de nuestros clientes.
Por ello, en cumplimiento de la Ley N°24.240 de Defensa del Consumidor y su normativa complementaria,
ofrecemos la posibilidad de devolver productos adquiridos a distancia (por internet, teléfono, correo, etc.)
mediante el ejercicio del derecho de retracto.

PLAZOS PARA DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución,
sin necesidad de indicar un motivo ni afrontar penalidades.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

La solicitud debe enviarse por escrito a través de alguno de los siguientes canales,
indicando claramente el DNI de quien realizó la compra junto con el numero de pedido asociado y en caso de corresponder, el número de factura:

  • Correo electrónico: info@cityblanco.com.ar
  • Formulario de contacto oficial en nuestro sitio web haciendo click acá Formulario de devolución

Si el trámite lo realiza otra persona, deberá indicar su nombre completo y presentar copia o foto del DNI del comprador,
además de autorizar expresamente la gestión.

Una vez recibida la solicitud, confirmaremos su recepción dentro de un plazo razonable.

También podés acercarte a nuestra tienda física para gestionar el cambio. Tenés 10 días desde la recepción de la compra para realizarlo.
Para ello será necesario:

  • Presentar DNI, número de factura o número de pedido.
  • Que el producto esté en perfecto estado, con sus etiquetas originales.

Podrás cambiarlo por cualquier otro producto de la tienda online. Se reconocerá el valor abonado al momento de la compra.

Si querés cambiar un producto recibido como regalo y no tenés ticket,
podés hacerlo presentando el nombre completo o email de la persona que realizó la compra.

REEMBOLSOS

En caso de proceder la devolución, realizaremos el reembolso total del monto abonado, incluyendo los costos de envío,
sin aplicar cargos administrativos. El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago que el cliente haya utilizado,
salvo que se acuerde lo contrario.

CONDICIONES DEL PRODUCTO

El producto devuelto debe estar en condiciones originales y sin uso,
salvo el desgaste mínimo atribuible a su manipulación para verificar el funcionamiento o características.
En caso de que el artículo no cumpla con estas condiciones, se evaluará su estado para definir si corresponde un reintegro parcial.

INFORMACIÓN CLARA

El derecho de devolución y su ejercicio serán informados de manera clara y visible durante el proceso de compra,
incluyendo los plazos, formas de contacto y condiciones aplicables.
Los cambios y devoluciones mencionados anteriormente aplican únicamente a las compras realizadas en el portal web
www.cityblanco.com.ar, exonerando a cualquier local físico de la empresa.